Правительство Челябинской области

В Правительство Челябинской области за отчетный период поступило 9 004 обращения, в которых задано 10 659 вопросов. Рост числа обращений составил 64,5 процента в сравнении с соответствующим периодом прошлого года. На  контроль поставлено  3 591 вопрос.

Положительная динамика наблюдается по следующим индикативным показателям:

- решено положительно – 747 вопросов (на 17 процентов больше соответствующего периода прошлого года);

-  снизилось количество повторных обращений – 11 обращений (на 26 процентов меньше соответствующего периода прошлого года).

С нарушением установленных сроков рассмотрено 0,6 процента от общего количества.

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления,  территориальные подразделения федеральных органов исполнительной  власти.

Личный прием граждан руководителями Правительства Челябинской области проводился в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором Челябинской области на 2011 год.

Губернатором Челябинской области принято 175 граждан, в том числе в ходе рабочих встреч с выездом в муниципальные образования, организации и предприятия. Все вопросы на контроле.

На личном приеме в Правительстве Челябинской области за отчетный период побывало 598 граждан (задано 623 вопроса). Заместителями Губернатора Челябинской области принято 27 граждан.  40 вопросов поставлены на контроль. С выездом на место рассмотрено 8 вопросов, по 22 – приняты удовлетворительные решения. По остальным вопросам даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

564 гражданина приняты в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области. В ходе приема были даны разъяснения о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема, оказана консультативная помощь.

Наибольшее количество рассмотренных вопросов о получении качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, социальную защиту, о работе органов государственной власти, труде и заработной плате, здравоохранении, деятельности правоохранительных органов и др.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам приняты меры для их решения.

В Правительство Челябинской области за отчетный период поступило  9 004 обращения. Из них 1 383 - из Администрации Президента Российской Федерации, в которых задано 1 784 вопроса (20  процентов от общего количества).

Обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, рассмотрены заместителями Губернатора Челябинской области. На контроль поставлено 445 обращений (32 процентов). 165 обращений  (12 процентов) взяты на контроль Администрацией Президента Российской Федерации.

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной  власти.

Наибольшее количество вопросов о реализации права граждан на жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту и др.:

1. Жилищно-коммунальная сфера (жилье, ЖКХ) - 782 обращения     (56 процентов).
2. Социальная сфера (социальная защита, образование, здравоохранение, культура) - 348 обращений     (25 процентов).
3. Законность и порядок (работа ОВД, прокуратуры, судов, органов государственной власти) – 74 обращения  (5 процентов).

В Правительство Челябинской области за отчетный период поступило 7 384 обращения, в которых задано 8 555 вопросов. На контроль поставлено  3 298 вопросов, что составило 44 процента от общего количества и на 37 процентов больше соответствующего периода прошлого года.

Положительная динамика наблюдается по следующим индикативным показателям:

- решено положительно – 694 вопроса (на 30 процентов больше соответствующего периода прошлого года);

- значительно снизилось количество повторных обращений – 17 обращений (на 75 процентов меньше соответствующего периода прошлого года).

С нарушением установленных сроков рассмотрено менее 0,2 процента от общего количества.

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления,  территориальные подразделения федеральных органов исполнительной  власти.

Личный прием граждан руководителями Правительства Челябинской области осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором Челябинской области на 2011 год.

На личном приеме в Правительстве Челябинской области за отчетный период побывало 705 граждан (задано 735 вопросов).

Из них, Губернатором Челябинской области принято 127 граждан, в том числе в ходе рабочих встреч с выездом в муниципальные образования, организации и предприятия. Все вопросы на контроле. Заместителями Губернатора Челябинской области принят 21 гражданин.  64 вопроса поставлены на контроль. С выездом на место рассмотрено 36 вопросов, по 29 – приняты удовлетворительные решения. По остальным вопросам даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

651 гражданин принят в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области. В ходе приема были даны разъяснения о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема, оказана консультативная помощь.

В органах исполнительной власти Челябинской области рассмотрено 12 022 обращения. На контроль поставлено – 4 250 вопросов.  С выездом на место и коллегиально - 535 вопросов. Лично принято 3 813 граждан, в том числе,  руководителями органов исполнительной власти – 875 человек.

В 3 квартале 2011 года в органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области рассмотрено 38 793 обращения.  Из них, поставлено на контроль 23 584 обращения, с выездом на место рассмотрено 7 379 обращений, коллегиально – 2 578 обращений.

На личном приеме побывало 10 512 граждан. Из них, Главами муниципальных образований принято 4 913 человек.

Наибольшее количество рассмотренных вопросов о получение качественных коммунальных услуг, реализации права граждан на жилье, социальную защиту, здравоохранение, образование, труд и заработную плату, а также о сельском хозяйстве, землепользовании, деятельности правоохранительных органов.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам в 6 295 случаях приняты меры для их решения. В 53 случаях виновные в  нарушении прав граждан наказаны.

Во всех администрациях муниципальных образований  личный прием проводится в соответствии с утвержденными графиками, используются некабинетные формы работы (сходы, выездные приемы и др.).

В Правительство Челябинской области за отчетный период поступило 6 704 обращения, в которых задано 7 838 вопросов. На контроль поставлено 3 105 вопросов, что на 26 процентов больше соответствующего периода прошлого года.

Положительная динамика наблюдается по следующим индикативным показателям:

- решено положительно – 546 вопросов (на 63 процента больше соответствующего периода прошлого года);

- с выездом на место – 207 вопросов (прирост – 8 процентов);

- повторно – 10 обращений (на 62 процента меньше соответствующего периода прошлого года).

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления,  территориальные подразделения федеральных органов исполнительной  власти.

Наибольшее количество вопросов о реализации права граждан на жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту:

1. Жилищно-коммунальная сфера – 1 677 обращений (21 процент от общего количества обращений).
2. Жилье – 1 205 обращений (15 процентов).
3. Социальная защита и социальное обеспечение  - 865 обращений     (11процентов).

Личный прием граждан руководителями Правительства Челябинской области осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором Челябинской области на 2011 год.

На личном приеме в Правительстве Челябинской области за отчетный период побывал 621 гражданин (задано 659 вопросов). Из них, 591 гражданин принят в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области, где были даны разъяснения о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема.38 вопросов поставлены на контроль. С выездом на место рассмотрено 6 вопросов, по 26 – приняты удовлетворительные решения. По остальным вопросам даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Принято участие в двух видеоприемах, инициированных Администрацией Президента Российской Федерации.

Всего в органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области рассмотрено 41 948 обращений. На личном приеме побывало 14 377 граждан. Из них, Главами муниципальных образований принято 5 077 человек.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам в 644 случаях приняты меры для их решения. В 106 случаях виновные в  нарушении прав граждан наказаны.

Наибольшее количество рассмотренных вопросов о реализации права граждан на жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту,  а также о сельском хозяйстве, землепользовании, предпринимательстве и др.

Во всех администрациях муниципальных образований  личный прием проводится в соответствии с утвержденными графиками, используются некабинетные формы работы (сходы, выездные приемы и др.).

 В Правительство Челябинской области за отчетный период поступило 5 642 обращения, в которых задано 6 596 вопросов. На контроль поставлено 2 888 вопросов.

Все обращения направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной  власти.

На личном приеме в Правительстве Челябинской области за отчетный период побывало 575 граждан, которыми задано 640 вопросов.

Из них, Губернатором Челябинской области принято 11 граждан, его заместителями – 42 гражданина. 88 вопросов поставлены на контроль. С выездом на место рассмотрено 3 вопроса, по 63 – приняты удовлетворительные решения. По остальным вопросам даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

522 гражданина приняты в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области. Им оказана консультационная помощь, даны разъяснения о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема.

Принято участие в двух видеоприемах, инициированных Администрацией Президента Российской Федерации.

В администрациях муниципальных образований  личный прием проводится в соответствии с утвержденными графиками, используются некабинетные формы работы (сходы, выездные приемы и др.).

Всего принято на личном приеме в администрациях муниципальных образований   3 638 граждан. Из них, Главами муниципальных образований – 2 052 человека.  По результатам рассмотрения в 1 002 случаях приняты положительные решения, по 1 699 вопросам даны разъяснения.

Наибольшее количество вопросов о реализации права граждан на жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту,  а также о сельском хозяйстве, землепользовании, предпринимательстве и др.

По выявленным в результате 179 встреч проблемам приняты меры для их решения. Так, например, в Сосновском районе ведется работа по оптимизации пассажирских перевозок, а  на развитие библиотечного дела выделено 800 тыс. руб. В Брединском районе – создана новая управляющая компания «Южная», активизирована работа жилищной комиссии, усовершенствована работа поликлиники, открыта группа дошкольников на 38 мест и др. В Чебаркульском районе продолжается работа по газификации п.Ключи и с.Филимоново и готовится документация для газификации с.Пустозерово, д.Малково, д.Камбулат, д.Маскайка. В Чебаркульском городском округе по результатам личного приема инициирована проверка законности строительства АЗС вблизи озера – питьевого источника водоснабжения. Проверка подтвердила незаконность данного сооружения. Меры принимаются.

За отчетный период в Правительство области поступило 21 577 обращений, в которых задано 22 047 вопросов.

Обращения рассмотрены Губернатором Челябинской области и его заместителями и направлены по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов государственной власти.

Положительная динамика наблюдается по обращениям:

-   поставленным на контроль (10 469 вопросов, что составило 48 процентов от общего количества);

-   рассмотренным с нарушением установленных сроков (на 40% в сравнении с соответствующим периодом прошлого года);

-   решенным положительно (на 50% в сравнении с соответствующим периодом прошлого года).

Отрицательная динамика наблюдается по обращениям:

-   рассмотренным с выездом на место (1049 обращений, на 15 процентов меньше соответствующего периода прошлого года);

-   повторным обращениям (увеличилось количество с 50 до 117 обращений).

Наибольшее количество вопросов поступило о реализации права граждан на жилье, получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту, труд, здравоохранение, образование, землепользование, о деятельности правоохранительных органов:

1.  Жилье - 4 727 вопросов.

2.  ЖКХ - 4 310 вопросов.

3. Социальная сфера - 3 391 вопрос.

4. Труд и заработная плата - 1 182 вопроса.

5.  Здравоохранение -891 вопрос.

6. Деятельность ОВД, прокуратуры, судов - 739  вопросов.

7. Образование - 589 вопросов.

8. Землепользование - 490 вопросов.

По категориям заявителей наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров, коллективов, граждан с ограниченными физическими возможностями, служащих, рабочих и др.

В 2010 году на личном приеме у Губернатора Челябинской области и его заместителей побывало 52 гражданина. В 3 раза увеличилось количество граждан, обратившихся в Управление по работе с обращениями граждан за консультацией (около 2 тыс. человек), что составило 8 процентов от общего количества.