Архив новостей

ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031
Путь к этой странице:

Вы здесь

Обзоры обращений граждан

Версия для печатиВерсия для печати

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в  2016 году

 В 2016 году поступило – 214 334  обращения. Из них, в органы   исполнительной  власти – 95 531 обращение, в органы местного самоуправления – 114 071 обращение, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 4 732 обращения.

В  Правительство  Челябинской  области   – 27 175 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  69,9 %, 23,4 % и  6,7  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 1 829  граждан.

По сравнению с  2015 годом наблюдается снижение количества обращений на 18 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 28,7 %;

- «Социальная сфера» - 26,9  %; 

- «Экономика» - 24,2%;

- «Государство, общество, политика» - 17,6 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
IV квартале 2016 года

 За отчетный период поступило – 49 666  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 22 985 обращений, в органы местного самоуправления – 25 396 обращений, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 285 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 5 851 обращение. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  68,4 %, 24,2 % и  7,4  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 428  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 31,5 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 31,8 %;

- «Социальная сфера» - 26,3  %; 

- «Экономика» - 20,3%;

- «Государство, общество, политика» - 19 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
III квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 54 667  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 23 920 обращений, в органы местного самоуправления – 29 543 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 204 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 6 598 обращений. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  65,5 %, 27 % и  7,5  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 495  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 19 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 29,4%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27 %;

- «Социальная сфера» - 23,3  %; 

- «Государство, общество, политика» - 17,4 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,9 %.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

          - «дорожное хозяйство»;

         -«строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         - «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -«переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «эксплуатация дорог»;

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

- «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

- «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

- «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

- «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во
II квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 59 772  обращения, из них, в органы   исполнительной  власти – 26 314 обращений, в органы местного самоуправления – 32 323 обращения, в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 135 обращений.

В  Правительство  Челябинской  области   – 8 021 обращение. 

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  73,8 %, 20,5 % и  5,7  %.

В соответствии с утвержденным графиком личного приема Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами в Правительстве Челябинской области   принято 459  граждан.

По сравнению с соответствующим периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений на 9,4 %. Это связано с комплексом предпринимаемых мер по оперативному мониторингу вопросов, вызвавших социальный резонанс и принятию  соответствующих управляющих воздействий: информированию населения через СМИ, организации «горячих линий», «колл-центров», «онлайн-конференций» по наиболее актуальным вопросам, использованию некабинетных форм работы.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 31%;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27,6%;

- «Социальная сфера» - 23 %; 

- «Государство, общество, политика» -16 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,4%.

            Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

            -  «дорожное хозяйство»;

         - «строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа, водного транспорта, дорог»;

         -  «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

         -  «эксплуатация дорог»;

         - «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;

- «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

- «улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-  «оплата жилищно - коммунальных услуг»;

- «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;  

-   «субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

- «социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений»;

-  «трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

-  «работа медицинских учреждений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

          


ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
I квартале 2016 года

За отчетный период поступило – 50 229  обращений. Из них, в органы   исполнительной  власти – 22 312,  в органы местного  самоуправления  – 26 809, в общественные приемные Губернатора Челябинской области - 1 108 обращений.

По сравнению с IV кварталом 2015 года выявлено уменьшение общего количества обращений  на 7,3 %, в том числе в органы исполнительной власти на 11,9%, в органы местного самоуправления  на 3%, в общественные приемные Губернатора – на 5,6% .

 В Правительство  Челябинской  области поступило – 6 705 обращений, в которых задано 7 586  вопросов. На  контроль  поставлено - 1 164 обращения (17 %).

 Из федеральных органов власти поступило –2 541 обращение, в  том числе из Администрации Президента Российской Федерации -  2 278 обращений, контрольных – 147  (6,4%).

 Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  67 %, 26,5 % и 6,5 %.

С нарушением установленных сроков  рассмотрено 0,13 % от общего количества обращений. Исполнителям направлены служебные записки о необходимости принятия мер  по устранению причин, порождающих нарушение сроков.

  В Правительстве Челябинской области Губернатором, его заместителями и уполномоченными на то лицами принято 446 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили  следующие вопросы:

 - «Жилищно - коммунальная сфера» - 29,3 %;

 - « Экономика» - 25,2 %;

 - «Социальная сфера» - 24,7%;

 - «Государство, общество, политика» - 18,4 %;

 - «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,4 %.

Определены наиболее актуальные вопросы в обращениях граждан, организаций и общественных объединений:

-«оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;

-«содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;

-«переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»;

- «дорожное хозяйство»;

-«благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;

-«газификация поселений»;

-«субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях»;

-«получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях»;

- «строительство и экология»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

 

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в
IV квартале 2015 года

За отчетный период поступило – 54 196  обращений, на 8,6 %  меньше соответствующего периода прошлого года.

Из них:

- в органы   исполнительной  власти – 25 327 обращений, на  8 % больше аналогичного периода 2014 года;

- в органы местного самоуправления – 27 695 обращений, на 21 % меньше, чем в IV квартале 2014 года;

 - в общественные приемные Губернатора Челябинской области – 1 174 обращения, на 23,7 % больше аналогичного периода 2014 года;

 В Правительство  Челябинской  области поступило - 8 543 обращения, в которых задано 9 495 вопросов. На  контроль  поставлено - 1 677 обращений (19,6%).

 Из федеральных органов власти поступило – 3 432 обращения, в  том числе из Администрации Президента Российской Федерации -  2 973 обращения, контрольных – 270 (9%).

 Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  67 %, 26,5 % и 6,5 %.

С нарушением установленных сроков  рассмотрено 0,3 % от общего количества обращений. Исполнителям направлены служебные записки о необходимости принятия мер  по устранению причин, порождающих нарушение сроков.

  В Правительстве Челябинской области Губернатором, его заместителями и уполномоченными на то лицами принято 552 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили  следующие вопросы:

 - «Жилищно - коммунальная сфера» - 30%;

 -  «Социальная сфера» - 24,4%;

 - « Экономика» - 22,9 %;

 -  «Государство, общество, политика» - 20,2%;

 - «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,5%.

Определены наиболее актуальные вопросы в обращениях граждан, организаций и общественных объединений:

-«оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-«переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»;

- «перебои в водоснабжении»;

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях»;

-«субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

- «дорожное хозяйство»;

 - «строительство и экология»;

-«право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

По проблемным вопросам, содержащимся в обращениях, направлены запросы в органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Челябинской области о причинах  активности населения и принимаемых мерах управляющего воздействия

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области
в
III квартале 2015 года

За отчетный период поступило – 55 707 обращений, на 28 %  меньше соответствующего периода прошлого года. Из них, в органы   исполнительной  власти – 23 432 обращения, на 13 % меньше аналогичного периода 2014 года. В органах местного  самоуправления зарегистрировано  - 31 077 обращений, на 20,3 % меньше, чем в III квартале 2014 года. Количество обращений, поступивших в общественные приемные Губернатора Челябинской области, увеличилось на 27,9 %  и составило– 1 198  обращений.

Количество обращений, поступивших в  Правительство  Челябинской  области уменьшилось на  16 % по сравнению с соответствующим периодом прошлого года  и составило – 8 146 обращений. Общее количество вопросов, заданных в обращениях – 8 954. На  контроль  поставлено - 1 331  обращение (16,3%).

В отчетном периоде  авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно  59,7 %, 31,2 % и  9,1 %.

С нарушением установленных сроков  рассмотрено 0,07% от общего количества обращений. Исполнителям направлены служебные записки о необходимости принятия мер  по устранению причин, порождающих нарушение сроков.

  В Правительстве Челябинской области   принят 741 гражданин, в том числе,  Губернатором и его заместителями - 13  человек. Из них в управлении по работе с обращениями граждан - 728. В ходе приема даны разъяснения  о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема, оказана консультативная помощь.

 По поручению Президента Российской Федерации должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации с участием уполномоченных лиц  Правительства Челябинской области  проведен 1 прием в режиме видео – конференц – связи.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили вопросы тематических разделов:

- «Социальная сфера» - 31%;

 - «Жилищно - коммунальная сфера» - 29%;

 - « Экономика» - 25 %;

 - «Государство, общество, политика» -12%;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3%.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов  из типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений:

-«социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения»;

-«получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях»;

-«субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг»;

-«оплата жилищно - коммунальных услуг»;

-«улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма»;

-«переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно - защитной зоны»;

- «перебои в водоснабжении»;

- «дорожное хозяйство»;

- «строительство и экология»;

- «право на благоприятную окружающую среду и  возмещение ущерба от экологических правонарушений».

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.  

 

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в II квартале 2015 года

За отчетный период поступило – 58 102 обращения, на 4,4 %  меньше соответствующего периода прошлого года. Из них, в органы   исполнительной  власти – 24 170 обращений, на 8,6 % больше аналогичного периода 2014 года. В органах местного  самоуправления зарегистрировано      - 32 955 обращений, на 12 % меньше, чем во II квартале 2014 года. Количество обращений, поступивших в общественные приемные Губернатора Челябинской области, увеличилось на 25,4 %  и составило - 937    обращений.

Количество обращений, поступивших в  Правительство  Челябинской  области уменьшилось на  6,7 % по сравнению с соответствующим периодом прошлого года  и составило – 8 853 обращений. Общее количество вопросов, заданных в обращениях – 9 688. На  контроль  поставлено - 1 657  обращений (17,5 %).

В отчетном периоде  авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме  в общем количестве составила соответственно 53,4 %, 37,7 % и     8,9 %.

  В Правительстве Челябинской области   принято 778 граждан, в том числе,  Губернатором и его заместителями - 15  человек. Из них в управлении по работе с обращениями граждан - 763. В ходе приема даны разъяснения  о порядке работы с обращениями граждан, об организации личного приема, оказана консультативная помощь.

 По поручению Президента Российской Федерации должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации с участием уполномоченных лиц  Правительства Челябинской области  проведено - 5  приемов в режиме видео – конференц – связи.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили вопросы тематических разделов :

- « Жилищно - коммунальная сфера» - 30 %;

- «Социальная сфера» - 28 %;

- « Экономика» - 26 %;

- «Государство. Общество. Политика» - 13 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 3%;

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

В целях выявления причин повышенной активности населения внедрена практика еженедельного мониторинга поступивших обращений по количеству, актуальности, территориальной принадлежности.

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в I квартале 2015 года

В Правительство Челябинской области, органы исполнительной власти, органы местного самоуправления Челябинской области и общественные приемные Губернатора Челябинской области за отчетный период поступило -  48 430 обращений. Из них, в  органы   исполнительной  власти – 21 579 обращений, что на 12% больше аналогичного периода 2014 года. В органах местного  самоуправления зарегистрировано - 25 791 обращение, что  на 14 % меньше чем в 1 квартале 2014 года. Количество обращений, поступивших в общественные приемные Губернатора Челябинской области, увеличилось на 7,8% и составило - 1 060 обращений.

Количество обращений, поступивших в  Правительство  Челябинской  области за отчетный  период, увеличилось на 4% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года  и составило – 7 645 обращений.

Общее количество вопросов заданных в обращениях – 8 239. На контроль  поставлено - 1 094  обращения (14,3%).

Наибольшее   количество  вопросов о реализации  права граждан на  жилье,  получение  качественных  коммунальных  услуг, на благоприятную окружающую среду, социальное обеспечение и др:

1. Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, государственный, муниципальный, частный жилищный фонд, оплата содержания и ремонта жилья)  - 2 648 вопросов (33%).

2. Социальная сфера (социальное обеспечение, здравоохранение,   образование, культура, наука, спорт, труд и занятость населения) - 2 276 вопросов (28%).

3. Экономика (природные ресурсы и охрана окружающей среды, финансы, промышленность, градостроительство и архитектура, сельское хозяйство, торговля, транспорт, связь) -  1 874 вопроса (23 %).

4. Государство, общество, политика (основы государственного управления, гражданское право, деятельность органов государственной власти и местного самоуправления) – 1 182 вопросов (14%).

5. Оборона безопасность, законность  (охрана порядка, уголовное право,  правосудие, работа прокуратуры, правоохранительных  органов и юстиции, нотариат) - 259 вопросов (2%).

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах  проблемам  приняты меры для их решения.

Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными лицами  принято лично -  683 гражданина.

Внедрена практика мониторинга поступивших обращений: по количеству, актуальности вопросов, территориальной принадлежности. Данная информация  еженедельно доводится до Губернатора Челябинской области.   

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в 2014 году

В Правительство Челябинской области, органы исполнительной власти, органы местного самоуправления Челябинской области и общественные приемные Губернатора Челябинской области за отчетный период поступило 237 219 обращений. Из них, в  органы   исполнительной  власти – 102 590 обращений, в  органы местного  самоуправления  - 130 945 обращений,   в  общественные приемные Губернатора Челябинской области - 3 684 обращения.

На личном приеме принято - 51 508 граждан, в том числе  в органах исполнительной власти - 10 309 граждан, в органах местного самоуправления – 41 199 граждан.  По результатам рассмотрения обращений  меры приняты в 24 031 случае.

В Правительство  Челябинской  области за отчетный период  поступило 35 921 обращение, в которых задано 39 269 вопросов.

Наибольшее   количество  вопросов о реализации  права граждан на  жилье,  получение  качественных  коммунальных  услуг, на благоприятную окружающую среду, социальное обеспечение и др:

1. Жилищно-коммунальная сфера (коммунальное хозяйство, обеспечение жильем, государственный, муниципальный, частный жилищный фонд, оплата содержания и ремонта жилья)  - 12 795 вопросов (33%).

2. Экономика (природные ресурсы и охрана окружающей среды, финансы, промышленность, градостроительство и архитектура, сельское хозяйство, торговля, транспорт, связь) -  9 372 вопроса (24 %).

3. Социальная сфера (социальное обеспечение, здравоохранение, образование, культура, наука, спорт, труд и занятость населения) -  8 655 вопросов (22%).

4. Государство, общество, политика (основы государственного управления, гражданское право, деятельность органов государственной власти и местного самоуправления) - 7 078 вопросов (18 %).

5. Оборона безопасность, законность  (охрана порядка, уголовное право,  правосудие, работа прокуратуры, правоохранительных  органов и юстиции, нотариат) - 1 369 вопросов (3%).

Все обращения  направлены для работы по компетенции в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления, территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах проблемам меры приняты в 386 случаях.

С нарушением установленных сроков  рассмотрено 256 обращений, что составило менее 1% (0,69 %) от общего количества обращений. Исполнителям направлены служебные записки о необходимости принятия мер  по устранению причин, порождающих нарушение сроков.

 Губернатором Челябинской области, его заместителями и уполномоченными должностными лицами  в Правительстве Челябинской области принято  3 700 граждан. 

За отчетный период:

- принято участие в совещаниях в режиме видео-конференц-связи, организованных Администрацией Президента Российской Федерации   по вопросам работы с информационным ресурсом ССТУ.РФ, подготовки к проведению  общероссийского дня приема граждан; 

- организован семинар «О совершенствовании работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти и местного самоуправления Челябинской области» (май);

- проведено 2  совещания  с руководителями общественных приемных Губернатора Челябинской области (май, декабрь);

- разработаны и растиражированы методические сборники «Практика работы с обращениями граждан в Правительстве Челябинской области» (выпуск 11,12,13) и подготовлены 35 информационных справок, освещающих работу с обращениями граждан;

- подготовлены информационные справки по 47  запросам Прокуратуры Челябинской области о соблюдении действующего законодательства в сфере работы с обращениями граждан, нарушения не выявлены;

- обеспечено заполнение всех разделов справочника на информационном ресурсе ССТУ.РФ, информация обновлена и поддерживается в актуальном состоянии;

- подготовлена и направлена итоговая информация в Администрацию Президента Российской Федерации по результатам проведения общероссийского дня приема граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти и местного самоуправления Челябинской области;

- продолжает применяться система электронного мониторинга   организации   работы с обращениями граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти и органах местного самоуправления, общественных приемных Губернатора Челябинской области;

- актуализирована методика определения оценки эффективности работы глав муниципальных образований Челябинской области  на основе индикативных показателей работы с обращениями граждан;

- продолжается работа по заполнению отчетов о результатах рассмотрения обращений на портале ССТУ.РФ в режиме реального времени;

- действует «горячая линия» для приема информации о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области.  

 

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во III квартале 2014 года

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области во II квартале 2014 года

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Челябинской области и общественных приемных Губернатора Челябинской области в I квартале 2014 года

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (IV квартал 2013г.)

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (III квартал 2013г.)

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (II квартал 2013г.) 

 ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (I квартал 2013г.) 

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (IV квартал 2012г.) 


ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (III квартал 2012г.)

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (II квартал 2012г.)

ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении обращений граждан в Правительстве Челябинской области (I квартал 2012г.)

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Также вы можете добавить свой комментарий.